Na Al Mare, nos comprometemos a realizar entregas com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo como funcionam nossos prazos, modalidades de envio e regras de entrega.
O prazo de entrega varia conforme:
A localização do destinatário
A modalidade de frete escolhida (Correios, transportadora ou entrega expressa)
A disponibilidade do produto (em estoque ou sob encomenda)
Importante: O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Você poderá consultar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no checkout, informando seu CEP.
Pedidos realizados e aprovados até as 14h (em dias úteis) são geralmente despachados no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
Pedidos feitos após esse horário ou em finais de semana/feriados serão processados no próximo dia útil.
Oferecemos diferentes modalidades de entrega:
Correios (PAC e SEDEX)
Transportadoras parceiras
Entrega expressa (quando disponível para sua região)
A opção de frete será apresentada no momento da finalização da compra, com valor e prazo estimado.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido:
O produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. A Al Mare não se responsabiliza por atrasos ou entregas não realizadas devido a:
Dados incorretos ou incompletos
Mudança de endereço sem aviso prévio
Impossibilidade de acesso ao local da entrega
Embora façamos o possível para garantir entregas dentro do prazo, atrasos podem ocorrer por fatores alheios ao nosso controle, como:
Greves dos Correios ou transportadoras
Condições climáticas extremas
Regiões com restrição de entrega
Nesses casos, nossa equipe estará disponível para dar suporte e buscar soluções junto aos parceiros logísticos.
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 suporte@oculosalmare.com.br
📞 (21) 9 9675-9605
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
