Na Al Mare, nos comprometemos a realizar entregas com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo como funcionam nossos prazos, modalidades de envio e regras de entrega.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• A localização do destinatário

• A modalidade de frete escolhida (Correios, transportadora ou entrega expressa)

• A disponibilidade do produto (em estoque ou sob encomenda)

Importante: O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Você poderá consultar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no checkout, informando seu CEP.

2. Processamento de Pedidos

• Pedidos realizados e aprovados até as 14h (em dias úteis) são geralmente despachados no mesmo dia ou no dia útil seguinte.

• Pedidos feitos após esse horário ou em finais de semana/feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Formas de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de entrega:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Transportadoras parceiras

• Entrega expressa (quando disponível para sua região)

A opção de frete será apresentada no momento da finalização da compra, com valor e prazo estimado.

4. Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido:

• O produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

• Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. A Al Mare não se responsabiliza por atrasos ou entregas não realizadas devido a:

• Dados incorretos ou incompletos

• Mudança de endereço sem aviso prévio

• Impossibilidade de acesso ao local da entrega

7. Atrasos

Embora façamos o possível para garantir entregas dentro do prazo, atrasos podem ocorrer por fatores alheios ao nosso controle, como:

• Greves dos Correios ou transportadoras

• Condições climáticas extremas

• Regiões com restrição de entrega

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para dar suporte e buscar soluções junto aos parceiros logísticos.

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Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:

📧 suporte@oculosalmare.com.br
📞 (21) 9 9675-9605
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)